Vilkår for bruk

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

1. Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven, ehandelsloven, digitalytelsesloven, finansavtaleloven, forsikringsavtaleloven, tenestelova og yrkestransportlova. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

2. Partene

Selger: Planbi AS, Sandvikveien 9, 4016 Stavanger, e-post: post@planbi.no, telefon: +47 47959325, organisasjonsnummer: 928 143 821 MVA.

Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal ikke belastes kjøper.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Faktura sendes som EHF eller som PDF til planbias@ebilag.com.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. Dersom leveringstidspunkt ikke er spesifisert i bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven innen 14 dager fra fristen begynner å løpe.

Dersom kjøperen ønsker å benytte seg av angreretten, må selger kontaktes på e-post post@planbi.no eller telefon +47 47959325. Angreskjema kan lastes ned her.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, kan kjøperen kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget, gi selger melding om dette (reklamasjon). Reklamasjon må skje senest to år etter at kjøper overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.

Ved reklamasjon kan kjøperen kreve:

• Retting av feilen

• Omlevering (ny vare)

• Prisavslag

• Heving av kjøpet dersom feilen er vesentlig

• Erstatning i henhold til gjeldende lovverk

For å melde inn en reklamasjon, kan kjøper kontakte selger på e-post post@planbi.no eller telefon +47 47959325.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, kan selger kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

12. Brukaromtaler

For å sikre at brukaromtalar på nett er pålitelege, må selgeren informere om kva tiltak som er sett i verk for å sikre at omtalar kjem frå ekte forbrukarar. Det er ulovleg å publisere falske omtalar eller manipulere omtalar.

13. Nettbaserte marknadsplassar

Dersom selgeren opererer ein nettbasert marknadsplass, skal det opplysast om kven seljaren er, kva rettar kjøparen har, og korleis ansvaret er fordelt mellom marknadsplassen og seljaren.

14. Effektive sanksjonar

Forbrukartilsynet har heimel til å pålegge lovbrotsgebyr ved fleire tilfelle enn før, med maksimumstak på 4 % av årleg omsetning eller 25 millionar kroner.

15. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lover. Opplysninger oppbevares kun for å gjennomføre avtalen med kjøper og vil ikke deles med tredjeparter unntatt i tilfeller der det er nødvendig for gjennomføringen av avtalen.

16. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Dersom det ikke lykkes å finne en løsning, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet eller benytte Europa-Kommisjonens klageportal (http://ec.europa.eu/odr).